Folgenden Spielregeln (Stand: 03. März 2025) stimmst du ausdrücklich mit jeder Auftragserteilung an mich neu zu:

Alle zwischen dir und Michael Verlemann (=“mir“ & „Team“) mündlich besprochenen und vereinbarten Termine in deinem Projekt gelten erst dann als fixiert, wenn die zwischen uns vereinbarte Vorauszahlung in voller Höhe auf unserem Konto eingetroffen ist.

Wenn dein Projekt gestartet ist, gibt es kein Zurück mehr! Es ist gestartet, ab diesem Moment tickt die Uhr und es gelten die folgenden Kommunikations-Regeln für beide Seiten verbindlich:

• Wir kommunizieren auftragsbezogen ausschliesslich per E-Mail durch mein Terminbuchuchungstool (über die E-Mail-Adresse team@michaelverlemann.com) oder per Threema-Nachricht (hier kannst du Threema – kostenfrei – bekommen: https://threema.ch/de .
• Ich gestehe dir bei jeder einzelnen Terminvereinbarung das sogenannte „Akademische Viertel“ (= 15 Minuten!) für eine mögliche Verspätung zu. Danach erlischt dein Anspruch auf die Durchführung des Termins mit mir/meinem Team.
• Vereinbarte Termine kannst du ausschliesslich über dein Kundenprofil auf meiner Website hier: https://michaelverlemann.com/kundenkonto stornieren (mindestens 24 Stunden vorher; unter 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich)!
• Erhalte ich binnen 24 Stunden nach Versand einer E-Mail- oder Threema-Nachricht an dich keine Rückmeldung von dir, werte ich dein Nicht-Reagieren als uneingeschränkte Zustimmung zu meinem Statement.
• Wenn du bei einer über mein Terminbuchungstool vereinbarten Online-Sitzung nicht anwesend bist, stimmst du automatisch dem zu, was ich in der Sitzung sage/beschliesse.
• Alle Sitzungen mit mir – resp. meinem Team – finden ausschliesslich per Zoom statt und werden – auch bei deiner Abwesenheit – aufgezeichnet. Du erhältst die Aufzeichnung unmittelbar nach der Sitzung per “weTransfer” (https://wetransfer.com) an deine für unsere Kommunikation fix hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Entschuldigt (deine Absage muss in dem Fall mindestens 24 Stunden in deinem Kundenprofil getätigt werden und mir vor dem Termin vorliegen!) versäumte Termine sind vergangen. Deine Benachrichtigung an uns über deine Nicht-Teilnahme an einem Meeting muss nachweislich mindestens 24 Stunden vor dem Meeting-Termin bei uns eingetroffen sein. Diese Meetings werden nicht mit dir nachgeholt – vergangen ist vergangen.
• Jegliche projektbezogene Kommunikation findet ausschliesslich per E-Mail an team [at] michaelverlemann.com oder den Threema-Messenger (kein anderer Messenger – weder WhatsApp, noch FB-Messenger, noch Signal, Telegram oder jedwedes andere MessengerTool / jede App!) statt. Jegliche anderen Kommunikationswege oder -Anfragen werden von uns ignoriert.

Unsere telefonische Erreichbarkeit ist zu folgenden Zeiten gewährleistet

Dienstag-, Donnerstag- und Freitag-Vormittags
von 10 bis 12 Uhr

Dienstag- und Donnerstag-Nachmittags
von 14 bis 17 Uhr.

Vertrags-Kunden unserer Premium-Leistungen erreichen uns über die ihnen bekannte Rufnummer montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr.

Samstags und sonntags bieten wir keine Leistungen an.

Herzlich